Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité explique comment Ysolea collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des visiteurs et clients de la boutique.
En utilisant notre site ou en passant commande, vous acceptez le traitement de vos données personnelles dans les conditions décrites ci-dessous.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
SHOP'EXPRESS
SIRET : 831 840 418 00014
Adresse : 139 Boulevard de la Reine, 78000 Versailles, France
Email : shopexpress78@gmail.com
2. Données collectées
Nous pouvons collecter les informations suivantes :
- nom et prénom ;
- adresse email ;
- numéro de téléphone ;
- adresse de livraison ;
- adresse de facturation ;
- informations de commande ;
- historique d’achat ;
- échanges avec le service client ;
- données de navigation sur le site ;
- adresse IP ;
- informations nécessaires au paiement, traitées par nos prestataires de paiement sécurisés.
Nous ne stockons pas directement les données complètes de carte bancaire.
3. Utilisation des données
Les données collectées sont utilisées pour :
- traiter les commandes ;
- assurer la livraison ;
- gérer le service client ;
- envoyer les confirmations de commande ;
- gérer les retours, remboursements et réclamations ;
- améliorer le fonctionnement du site ;
- sécuriser les paiements ;
- respecter nos obligations légales, fiscales et comptables ;
- envoyer des communications marketing uniquement lorsque cela est autorisé ou accepté par le client.
4. Partage des données
Vos données peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment :
- plateforme e-commerce ;
- prestataires de paiement ;
- transporteurs ;
- services d’hébergement ;
- outils d’analyse ;
- prestataires techniques ;
- autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.
Ces prestataires utilisent les données uniquement pour les besoins du service demandé.
5. Shopify
Notre boutique peut être hébergée et exploitée via Shopify. Certaines données nécessaires au fonctionnement de la boutique peuvent être traitées par Shopify et ses sous-traitants, notamment pour la gestion du panier, du paiement, des commandes et du compte client.
6. Paiement sécurisé
Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés. Les informations bancaires sont cryptées et traitées directement par ces prestataires. Ysolea ne conserve pas les numéros complets de carte bancaire.
7. Cookies
Le site peut utiliser des cookies ou traceurs pour :
- assurer le bon fonctionnement du site ;
- mémoriser le panier ;
- sécuriser la navigation ;
- mesurer l’audience ;
- améliorer l’expérience utilisateur ;
- proposer éventuellement des contenus ou publicités adaptés.
Lorsqu’un consentement est nécessaire, vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences via le bandeau ou l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.
8. Durée de conservation
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis archivées si nécessaire pour respecter les obligations légales, fiscales, comptables ou la défense de nos droits.
9. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :
- droit d’accès à vos données ;
- droit de rectification ;
- droit d’effacement ;
- droit d’opposition ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit à la portabilité ;
- droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
shopexpress78@gmail.com
Nous pourrons vous demander une preuve d’identité si nécessaire afin de protéger vos données.
10. Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez contacter l’autorité compétente en matière de protection des données personnelles.
11. Sécurité
Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation.
12. Modification de la politique
Ysolea peut modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de l’adapter aux évolutions légales, techniques ou commerciales. La version applicable est celle publiée sur le site au moment de votre consultation.